よくあるご質問

Q
こちらのWEBサイトの利用可能なOS、ブラウザは何ですか？
A:
下記の環境を推奨いたします。あくまでも推奨環境であり、動作を保証するものではございません。下記以外の環境でもご利用いただける場合がありますが、正常に動作しない場合がありますのでご了承ください。
推奨環境
対象OS ・Windows Vista/Windows XP/Windows 2000
・Mac OS X10.4以上
対象ブラウザ
 ・Windows　InternetExplorer 6.0以上及びFireFox 2.0以上
・Mac　Safari 2.0以上及びFireFox 2.0以上
Q
デザインキットをダウンロードできません。
A:
自動インストーラーが、正常に動作していない可能性がございます。「別の方法でインストール」から手順に従ってインストールを行ってください。

「別の方法でインストール」へ

Q
ダウンロード後、デザインキットの実行ができません。
A:
ダウンロード後、デスクトップに、はがきデザインキットアイコンが作成されます。アイコンをクリックしてデザインキットを起動します。また、はがきデザインキットを利用するにはインターネットに接続する必要がございます。詳しくは、「はがきデザインキットを起動する」をご覧ください。

「はがきデザインキットを起動する」へ

Q
デザインキットを起動しようとすると「インターネットに接続されていません。」というメッセージがでて起動できません。
A:
はがきデザインキットを利用するにはインターネットに接続する必要がございます。
Q
作成したデータの保存方法がわからない。また1度保存したファイルを再度呼び出したいのだが、操作方法がわからない。
A:
保存方法につきましては、「保存する／ファイルを開く」をご覧ください。

「保存する／ファイルを開く」へ

Q
とりこんだ素材が、移動できません。
A:
読み込んだ素材を移動/拡大/縮小/回転するには、ツールボックスを「 ●選択」に切り替えてご利用ください。
Q
テキスト間のグループ化ができません。
A:
テキストはグループ化の対象外になります。
Q
あて名の書体変更はできますか？
A:
あて名面の書体の変更は対応しておりません。
Q
印刷した際、郵便番号がはがきの枠内に収まりません。
A:
「あて名面作成」より「あて名面作成/住所録」画面にすすんでいただき、左下「印刷」ボタンをクリックしていただくと、「あて名面作成/印刷プレビュー」画面が表示されます。はがき上にレイアウトされた郵便番号を選択し、お持ちのプリンタなどの印刷環境に応じて、位置や大きさを必要にあわせてご調整ください。
Q
印刷した際、裏面のデザインのまわりに白線が表示される。
A:
お使いのプリンタの設定を「フチあり」にされている可能性がございますので、「フチなし」に設定の調整してください。
Q
デザインキットのツール操作専門のテクニカルサポートセンターはあるか。
A:
現状そのようなサービスは、対応しておりません。